Devoluciones

Para devoluciones el plazo es de 15 días desde la fecha de compra. Para acogerte a la Devolución 15 días tienes que ponerte contacto mediante nuestro correo electrónico (contacto@lafactoriasonora.com) para comunicarte el proceso a seguir.

Es necesario cumplir las siguientes condiciones:

  • La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. La Factoría Sonora se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente.
  • Debes hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a PORTES PAGADOS, no recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será tuya en todo momento. Por ello te recomendamos que te tomes tu tiempo embalando el paquete. En caso de devoluciones una vez recibamos el material y veamos su estado te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del material. No cogemos material alguno a portes debidos, salvo que lo hayas acordado así previamente con nosotros.

No cabrá derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Si el pedido consta de productos fuera de stock, que no se encuentren en catálogo en el momento de efectuar la compra, o bien que hayan sido demandados expresamente a petición del cliente y que la empresa haya solicitado a distribuidor de forma expresa.
  • Si el producto ha sido utilizado, desprecintado o abierto por cualquier procedimiento, y que no se encuentre en su envoltorio original y sin el embalaje del envío con el que se recibió ya que no puede volver a ser vendido.
  • Todos los productos que conlleven un uso como cuerdas, púas, repuestos, válvulas, pastillas, baquetas, parches, limpiadores, etc. También se excluyen los productos electrónicos que llevan software gratuito, por la imposibilidad de comprobación de registro de usuario.

Importante: No se realizará ningún abono de ningún tipo hasta que en La Factoría Sonora no hayamos verificado que tanto el producto como su embalaje se encuentran en perfecto estado. El plazo para la devolución del dinero será siempre de 30 días máximo.

Si al recibir el producto devuelto vemos que tiene marcas por el uso nos reservamos el derecho a no admitir la devolución o a aplicar una deducción de su valor.

NOTA: No se aceptará mercancía alguna a portes debidos.